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【零售那点事】胖东来的管理哲学阐释——舍不得孩子套不着狼
胖东来商贸集团公司于1995年3月创业,下岗职工于东来带领四名伙伴从40平方米的糖烟酒小店起步,依靠诚信经营,经过10余年的发 展历程,拥有30多家连锁店、7000多名高素质员工队伍,胖东来做为河南省“重点商业企业 ”,是具有一定雄厚实力与深厚企业文化底蕴的专业百货、电器、超市连锁企业,以“发展连锁、引领时尚”为主导思想,着力打造中国著名商业品牌。
胖东来的营销经营模式让零售大佬们瑟瑟发抖——太慷慨了,你对客户让利还情有可原,你对员工也这么厚道,等着亏损了哭吧;
然而,胖东来在这种低价薄利的经营下,销售额一年比一年高,利润一年比一年好,非但没有垮台,连锁店还一家一家的开,探究原因中不得不追溯到胖东来的企业经营管理理念。
俗话说舍不得孩子套不着狼,许多零售店深知让客户感到物有所值的重要性,所以把焦点都放在客户身上,如何在产品上压缩成本,制定怎样的促销和活动策略等等,但是胖东来不仅要给客户让利,还要为员工的生活做担保:
杰克•韦尔奇说,工资最高的时候成本最低,于东来对这句话的理解深入实践后总结出:
老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人!
所以在薪资结构上,作出大胆的全面提薪决策:
胖东来店长年薪——100万!
副总、总监级别——50万~80万;
处长,生鲜处、百货处、采购处等——30万~50万;
课长,管5~20个人——10万~30万,
保安和打扫卫生的女工月薪——2200元
这个工资在河南比公务员的工资还高,可想而知,员工们每天的工作状态就像打了一管鸡血,比如说卖场的清洁工在擦地时都是跪在地上,记者过去询问,是老板强制性要求的吗?阿姨咧嘴笑答:不是的,这样擦得干净;
用工资制度解决中高层员工的基本生活需求之上盈余一部分让员工们感受到可以尊重体面点的生活,这样员工们就不会总是想着去找工作而是把工作当做创业一样去经营;
同时东来规定每人每天只能上八个小时的班,非特殊情况下加班是要罚款的;每年强制性休假20年(含国家规定节假日);各种活动和聚会,旅游都是老板亲自带着玩••••••种种举措都在践行:“我们追求的不是目光短浅,贪图功利的生意人,而是具有高尚情操和社会责任感的优秀快乐的商人”这一经营理念;
让员工们感受到自己就是这个公司的小老板,就像家一样,所以上文提到的清洁工会自愿跪着擦地板,其他层面的员工的工作态度也是如此。
其实,胖东来的管理哲学很好懂,他只不过是把自己看成一个有良心又很快乐的商人,把领导力理解为:在不断的寻求自我突破的时候帮助跟着你的人去实现他们的人生价值和追求。
加薪,旅游,活动,不加班等等策略只不过是在实践这一理念。