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“电商”机关算尽太聪明 反误了卿卿性命
1.首当其冲的自然是差评和中评
如今一些爆款的商品推广做的好,销量也极高,但顾客点进去不会把几万条的好评看完,更加倾向于看差评和中评,更少也更真实,一般差评太多的产品或者 商家都面临着走下坡路的趋势。
2.产品很容易在玲琅满目的挑选中被同质化
提供的毫无压力的选择对比环境使得顾客的遗忘性很高,要想脱颖而出与众不同,不仅要在店铺建设,产品优化上别出心裁,还要在服务上提升一个层次,所 花的成本也就上去了,还能维持价廉这一诱惑吗?
3.无法体验,客户觉得没有安全感
服装行业尤为突出,被当做笑话疯传朋友圈的买家秀和卖家秀都在反映这个问题,也经常看到许多评论明明很不满意但为了防止差评被商家骚扰就给了好评, 内容确是“算了,一分价一分货”的破罐破摔状态,可见在网上购买的体验和购后的评价总体上来看不如实体店好。
4.售后服务
除了像美的格力这种全国连锁的品牌会全国保修,但大部分的电商若产品损毁是不会有售后服务的,就算有售后服务或者在产品的全新的情况下要求退货,都 需要快递的来回,时间拉得长,不如实体店售后服务的便捷和及时。
5.品牌的建设
品牌建设是个大项目,需要时间的积累和创意的凝聚当然还需要资金,电商发展时间不算长,这也奠定了许多电商做品牌建设的时间基数;其次,网络上的推 广相较于一些传统媒介的推广虽见效快去的也快,就像一场促销大家凑热闹哄抢一通后就散了并不曾留下深刻了印象,不会深入人心的品牌建设都是纸上谈兵。
以上是我在对比电商和实体店的发展前景时要考虑的方面,肯定不健全也只是粗浅的泛泛而谈,但仍可窥见一斑的是:”一:不论电商的发展如何势如破竹,对 实体店的影响也只是冲击,只是随着社会的发展和商业环境的变化,其冲击的力度大小不一,绝不可能被取代。
许多在电商领域做的风生水起的品牌也在紧锣密鼓的筹备自己的连锁店,比如凡客,膜法世家等等,可见这些商家已经在电商平台上完成了资本的原始积累, 正在把触角伸向更广阔的平台,这个平台就是与我们生活内容息息相关的实体店。