1.服务员存在的必要性：

不论哪个行业，服务员是万万不可缺少的，缺少的是服务员的眼力见儿。如上提过的屈臣氏，由于会经常做一些价格活动，顾客不清楚自己要买的产品是否在活动内会希望服务员告诉自己或者对一些没有护肤基础知识的顾客也可以 针对性的做一些简介；以及在HM , ZARA服装超市里，对衣服尺码的取放等等都是需要服务员来帮助的，尤其对于一些所售商品专业性比较强的实体店来说。

2.体验是实体店存在的最大优势

及时的体验和感受，尤其对于服装行业来说尤为重要，色彩的搭配尺码的选择和新款的优先上市，当然还有和朋友一起或者自己逛街的乐趣都是网店不能给予 的，而这恰恰又是现代人生活中必不可少的一大乐趣尤其对于一些高端品牌，能摸到看到并且试好的东西最好。可信度高，很多客户愿意为这种信赖感买单自然就 不会计较网上便宜的数额。

3.很多实体店纷纷推出实名会员制

比如商超以及一些连锁品牌店，每逢佳节或者周年庆时，会员会受到折扣活动等短信提醒，被短信招徕的客户会怀抱来都来了一定要多买点打折商品回去的“不 吃亏”心理，连带着买许多可能不是在计划内的商品甚至会囤货，大大降低了库存的压力，提高了销量。